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退 換 貨 政 策
關於退貨
依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益。
請您務必於貨到7天內辦理退換貨,退貨前請與我們聯絡,客服人員將協助您辦理退貨事宜。
退回商品必須是全新、未拆封狀態,且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。
若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退貨。
只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨:
1. 實際收到的商品與當筆訂單訂購的商品不符合
2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者
退貨請於收到商品7日內,來信告知 info@aroma-island.com,並將商品連同贈品放入原包裝紙盒內,依照客服說明的寄送方式,將商品寄回。
若發生同一會員大量退貨,造成我們作業上的困擾,AROMA ISLAND 將有權視情況拒絕其交易或永久取消其會員資格。
關於退款
若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品7個工作天內,退還你的款項。
採 ATM 匯款或貨到付款者,請您提供您收款戶名、銀行名(XX銀行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。
若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司入帳後,才能將款項退回給您,此款項將直接從您的信用卡帳戶刷退。